よくあるご質問(FAQ)

Q.送料はいくらですか。また、配送方法が数種類あるのはなぜですか

60・80サイズ(ヤマト宅急便またはゆうパック)¥700
100サイズ以上(ヤマト宅急便またはゆうパック)¥1,200
クリックポスト¥185
レターパックプラス¥600
・¥10,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

小さい商品(アクセサリーなど)はクリックポストでの発送を基本としておりますが、対面でのお受け取りをご希望の場合はレターパックプラスもお選びいただけます。

送料や配達方法をご確認のうえ、購入ページでご希望の配送方法をお選びくださいませ。

設定の都合上「小さい商品」のみをご購入いただくとき、「大きい商品」の配送方法に任意で変更できるようになっておりますが、最初の設定ではいちばん安い送料が選択されるようになっています。
また、大きい物と小さい商品の同時ご注文の場合は大きいサイズの送料が適用されます。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品の詳細ページに最短お届け日のご案内がありますので、目安としてご参考にしてください。
通常はご注文から2営業日中の発送完了となっております。

ギフトラッピングはできますか

無料の簡易ギフト包装をご用意しております。備考欄にてお知らせくださいませ。

・○○(商品名)のみラッピング希望
・○○(商品名)と○○(商品名)をまとめてラッピング希望
・○○(商品名)と○○(商品名)を別々にラッピング希望

Q.リングのサイズ設定について教えてください。

カレンシルバーアクセサリーは手作業で製作されているため、1つ1つに多少の個体差がございます。

当店では入荷検品時に簡易的ではございますがサイズ計測をしたうえで、目安となる号数を記しております。

商品詳細ページでよくご確認のうえ、ご購入くださいませ。

商品を実際に手にとってみることができる場所はありますか。

2024年12月1日(日)に世田谷区若林駅徒歩3分の場所に実店舗をオープンいたします。
こちらのお店では試着もしていただけますのでご活用くださいませ。

また、Tsubuオリジナル商品だけではなく『まいにちが楽しくなる』ようなアイテムが並びますのでぜひ、そちらもご覧ください。

また、『Tsubu』のエプロン&ワークウエアのみ、お客様ご都合による返品もお受けしております。
どうしてもイメージと違うなどで返品をご希望の場合はご利用ください。

返品はできますか

商品や理由によって、返品をお受けできるか等のご対応が変わります。
詳しくはSHOPPING GUIDEをご覧くださいませ。

Q.インボイスに対応していますか

インボイスに対応しております。
インボイスはすべてメールで送付されます。再発行はできませんのでご注意くださいませ。